Version en vigueur au 17 septembre 2026.
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur bdg3d.shop entre BDG3D et ses clients consommateurs. Toute commande implique leur acceptation avant l’accès au paiement.
2. Vendeur
ISMAILI ALAOUI OMAR · BDG3D · Entrepreneur individuel · 8 rue Derrière les Maix, 54360 Barbonville, France · SIREN 830 428 587 · SIRET 830 428 587 00034 · RCS Nancy 830 428 587 · TVA FR47 830428587 · contact@bdg3d.shop.
3. Produits et personnalisation
Les caractéristiques essentielles, prix et options disponibles sont présentés sur chaque fiche produit. L’impression 3D peut présenter de légères variations d’aspect liées au procédé de fabrication sans remettre en cause la conformité du produit.
Le client est responsable de l’exactitude des informations, textes, prénoms, dimensions ou fichiers qu’il transmet pour une personnalisation. Une création réellement confectionnée selon ses spécifications ou nettement personnalisée peut être exclue du droit de rétractation.
4. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison et les éventuelles réductions sont affichés avant le paiement. Le montant total dû est récapitulé avant redirection vers le prestataire de paiement choisi.
5. Commande et paiement
Le client vérifie son panier, ses coordonnées, le mode de livraison et accepte les présentes conditions avant d’accéder au paiement. Le règlement est effectué comptant par carte bancaire via Stripe ou via PayPal, selon le choix disponible au moment de la commande. La commande est confirmée après validation effective du paiement.
BDG3D peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité, de suspicion de fraude ou d’impossibilité technique de l’exécuter. Les sommes indûment perçues sont alors remboursées.
6. Livraison
Les modalités, frais et délais estimatifs de livraison sont affichés avant paiement. En cas de retard significatif ou de difficulté de livraison, le client peut contacter BDG3D afin d’exercer les droits prévus par la réglementation applicable.
7. Droit de rétractation
Pour les biens standards éligibles, le client dispose de 14 jours à compter de leur réception pour notifier sa rétractation, sans motif, puis de 14 jours pour les retourner. Les frais de retour sont à sa charge lorsqu’il en a été informé avant la commande.
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Le formulaire type de rétractation est disponible en ligne et rappelé dans l’e-mail de confirmation de commande.
8. Remboursement après rétractation
BDG3D rembourse les sommes dues dans les délais légaux et avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire. Pour les ventes de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.
9. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés, dans les conditions prévues par la loi. La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Pour toute demande, le client contacte BDG3D à contact@bdg3d.shop avec son numéro de commande et les éléments permettant d’identifier le défaut. Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
10. Réclamations
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à contact@bdg3d.shop.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie.