Préparation et expédition
Les créations BDG3D sont fabriquées en petite série ou à la demande. Le délai de préparation dépend du produit et de ses options.
Le mode, le prix et le délai estimatif de livraison sont affichés avant validation de la commande. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien.
Retours et droit de rétractation
Pour les produits standards achetés à distance, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier. Le produit doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification.
Les frais de retour liés à une rétractation sur un produit standard sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de préparation imputable à BDG3D, les frais nécessaires à la prise en charge ne sont pas supportés par le client.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. L’exclusion est appréciée selon la nature réelle de la personnalisation demandée.
Pour exercer ce droit, utilise le formulaire de rétractation ou écris à contact@bdg3d.shop en indiquant le numéro de commande.
Remboursements
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué au plus tard dans les délais légaux, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. BDG3D peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition du retour.
BDG3D ne propose pas d’échange direct pour un simple changement d’avis. Les droits liés aux garanties légales restent applicables aux produits défectueux ou non conformes.